He encontrado esta pequeña joyita argentina que aúna tres de mis principales aficiones: El Contact Center, la publicidad...y la cerveza. Realmente es original, divertido y con una transmisión muy positiva de lo que es un teleoperador. Disfrutadlo y comentad aquí.
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República Dominicana está creando un nuevo nicho de negocio para su economía nacional, los Centros de Contacto. Hasta 2005, el concepto de Call o Contact Center era extraño para los dominicanos. Tres años después, se ha creado una industria con veinticinco mil puestos de trabajo directo y con per
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Os presento un ejemplo de un nuevo tipo de empresas que están empezando a despuntar y a asustar a los grandes conglomerados. Se denominan micromultinacionales, empresas con muy pocos trabajadores, veinticinco o treinta por poner un número, con gran capacidad tecnológica y de comunicación con sus cl
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Por si acaso no conocéis la empresa, os comentaré que Eurocopter es una empresa hispano-franco- alemana que se dedica a la fabricación de helicópteros tanto para aplicaciones civiles como militares (de esto último tenemos el ejemplo del recién y modernísimo helicóptero de ataque Tigre que recie
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Os presento un ejemplo de lo que puede ser un contact center de nueva generación, que posiblemente a la vuelta de no muchos años sustituya la imagen típica de la sala enorme donde cientos de operadores atienden a clientes frente a sus equipos informáticos con un guión estandarizado.Dicho ejemplo e
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En esta reseña, os presento una pequeña síntesis de un trabajo de la revista mexicana Confines, que realiza un estudio de lo que hoy por hoy es y aporta el trabajo del teleoperador a la economía y describe con mucho acierto en mi opinión las características básicas de esta actividad aún poco re
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Según datos de la Asociación Colombiana de Contact Centers, se estima que hasta finales de la década, Colombia tendrá alrededor de 100.000 puestos de trabajo en la industria de Contact Center nacional. Para hacernos idea de este crecimiento, en 2007, con algo más de 40.000 trabajadores, casi dupli
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‘El crecimiento vendrá de los países donde se deslocalice, porque allí los costes son muy inferiores, entre un 20% y un 25%’
Los call center o contact center (las plataformas de servicio telefónico a distancia) prevén cerrar 2007 con un nuevo recorte de sus plantillas. Una rebaja en e
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El año 2006 fue el primero de toda la historia del sector en España en que las plantillas de los Contact Center sufrieron un recorte del 4%, quedándose el sector con un total de 58677 trabajadores a nivel nacional de algo más de 61.000 que había en el sector en 2005, según comunicó recientemente
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El anuncio, la cerveza y un teleoperador
