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El poder del descubrimiento y la paradoja de planificar lo impredecible
Si los clientes creen que han descubierto por sà mismos una marca, se vuelven mucho más fieles.
La frase, recogida por Make Marketing History es de Ray Kelvin, fundador de Ted Baker, una tienda de ropa Británica al estilo Zara, según parece.
Es tan intrigante como inquietante, a la vez que paradà más » Por Microsiervos, el 02-07-08, en boca a boca,
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